我必须提交身份证和银行卡号码的复印件。这合理合法吗？

不合理也不合法。根据《消费者权益保护法》，商家无权强制要求提供身份证和银行卡复印件。《消费者权益保护法》规定，消费者个人信息应受保护，商家行为可能侵犯隐私，不及时处理可能导致信息泄露风险。
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不合理。处理方式：1.与商家沟通，拒绝提供过多个人信息，要求其他退款方式；2.拨打95188客服热线，核实商家行为是否合规；3.如感觉个人信息已泄露，立即报警并保存相关证据。
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常见处理方式为反馈客服核实或报警。建议先与商家沟通，若商家坚持，可拨打95188客服热线核实或选择报警处理，以确保个人信息安全。