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快递没有签收显示已签收

时间:2025-03-15   分类:海宁市律师
针对您提出的‘快递显示已签收但我并未收到,快递公司应承担什么责任’的问题,根据《合同法》的相关规定,快递公司作为承运人,有责任确保货物安全、准确地送达指定收件人。若快递显示已签收但实际上您并未收到,快递公司可能构成违约,需承担相应的违约责任,包括赔偿货物损失等。同时,若快递公司因故意或重大过失导致货物丢失或损毁,还可能承担侵权责任。建议您先与快递公司沟通,若协商无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度,建议您采取以下措施保障权益:首先,保留好所有与快递相关的证据,如快递单号、物流信息截图等;其次,及时与快递公司和商家沟通,明确表达您的诉求;若沟通无果,可向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉;必要时,通过法律途径如起诉或仲裁来维护自身合法权益。记得在维权过程中保持冷静,理性处理。
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对于快递未收到但显示已签收的问题,处理方案如下:若怀疑快递公司误操作或系统错误,立即联系快递公司查询;若因商品问题拒收,联系商家并说明情况,按商家指示操作;若因快递公司暴力运输等原因造成,收集证据后向快递公司投诉并联系商家处理;若因个人原因不想签收,及时与商家沟通商议处理结果;若商家和快递公司均不作为,可考虑联系担保平台进行仲裁。

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