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网店商品被投诉到某某怎么办

时间:2025-06-04   分类:海宁市律师
网店商品被投诉,应积极应对并配合调查。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,商家需配合市场监管单位处理,否则可能面临证据丢失及处罚风险,影响店铺信誉。
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网店商品被投诉常见处理方式为:协商、投诉调解、法律途径。应先尝试与消费者协商,不成则考虑接受消费者协会调解,必要时可通过法律途径维护权益,根据具体情况选择最适合的方式。
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网店被投诉需应对。操作如下:1. 立即回应投诉,了解具体诉求;2. 收集证据,如交易记录、产品证明等;3. 尝试与消费者协商,达成和解;4. 若协商无果,配合市场监督局调查,接受调解;5. 必要时寻求法律帮助,维护合法权益。

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